№ 298 В соответствии с информационным письмом Прокуратуры Среднеахтубинского района волгоградской области от 13.03.2019 г. № 70-75-2019, в порядке ст. 9 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации ;
РФ
ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ
СРЕДНЕАХТУБИНСКИЙ РАЙОН
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
ГОРОД КРАСНОСЛОБОДСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от «27» июня 2019 г. № 298
В соответствии с информационным письмом Прокуратуры Среднеахтубинского района волгоградской области от 13.03.2019 г. № 70-75-2019, в порядке ст. 9 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации ;
п о с т а н о в л я ю:
1.Постановление Администрации городского поселения г. Краснослободск от «11» июля 2016 г. №247 «О внесении изменений в Постановление администрации городского поселения г. Краснослободск от 23.05.2016г. №163 «Об утверждении административного регламента «Выдача выписки из похозяйственной книги, справок о составе семьи» изложить в новой редакции.
2.Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации городского поселения г. Краснослободск в сети Интернет.
3.Постановление вступает в законную силу с момента подписания.
4.Контроль за исполнением Постановления возложить на заместителя главы администрации городского поселения г. Краснослободск по социальным вопросам Камышанову Л.Н.
Глава городского поселения
г. Краснослободск В.В. Сурков
УТВЕРЖДЕН
Постановлением администрации
городского поселения г. Краснослободск
от «27» июня 2019 года № 298
Административный регламент «Выдача выписки из по хозяйственной книги»
- Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления администрацией городского поселения г. Краснослободск Среднеахтубинского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Выдача выписки из по хозяйственной книги. (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги «Выдача выписки из по хозяйственной книги» требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, формы контроля за исполнением регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации городского поселения г. Краснослободск Среднеахтубинского муниципального района Волгоградской области (далее - администрации городского поселения г. Краснослободск), а также его должностных лиц.
1.2. В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и понятия:
муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом городского поселения г. Краснослободск Среднеахтубинского муниципального района Волгоградской области.
заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в организации, предоставляющие государственные и (или) муниципальные услуги, с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.
ОМСУ – орган местного самоуправления.
1.3 Заявителями в соответствии с настоящим Административным регламентом являются граждане РФ, от имени заявителя может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.4 Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.4.1 Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к уполномоченным специалистам, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
- в письменной форме почтой в адрес администрации;
- в электронной форме: на адрес электронной почты администрации городского поселения г. Краснослободск, посредством портала государственных услуг (gosuslugi.ru).
При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о пере- адресации обращения.
В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
В случае отсутствия названной выше информации ответ на обращение не дается.
При личном обращении или обращении по телефону уполномоченным специалистом, участвующем в предоставлении услуги при необходимости, по просьбе заявителя предоставляется следующая информация:
- сведения о местонахождении, контактные телефоны;
- график работы;
- сведения о местонахождении, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;
- наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- перечень документов, которые необходимо представить для получения муниципальной услуги, форма заполнения документов;
- требования, предъявляемые к представляемым документам;
- срок предоставления муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- ход рассмотрения заявления, поданного гражданином, на предоставление муниципальной услуги. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление муниципальной услуги заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;
- номера кабинетов для обращения граждан;
- режим приема специалистами;
- другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или служебную тайну.
Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
1.4.2 Информацию о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления заявитель может получить:
- непосредственно от специалистов администрации городского поселения г. Краснослободск;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети «Интернет»: на официальном сайте городского поселения г. Краснослободск http://www.krasnoslobodsk-admin.ru, на портале государственных услуг (gosuslugi.ru);
- на информационных стендах в здании администрации городского поселения г. Краснослободск
- Стандарт исполнения муниципальной функции
2.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача выписки из по хозяйственной книги»
2.2. Должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу (исполняющие муниципальную функцию): Уполномоченное должностное лицо Администрации городского поселения г. Краснослободск по работе с населением.
2.3. Информация о месте нахождения и графике работы Администрации городского поселения г. Краснослободск, исполняющей муниципальную функцию, способы получения информации о месте нахождения государственных и муниципальных органов и организаций, участвующих в исполнении муниципальной функции:
2.3.1. Администрация поселения находится по адресу: 404160 Волгоградская область, Среднеахтубинский район, г. Краснослободск, ул. Октябрьская, д. 22
2.3.2 График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами Администрации городского поселения г. Краснослободск
Понедельник 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00
Вторник 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00
Среда 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00
Четверг 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00
Пятница не приемный день
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
2.3.3. Справочные информация:
Приемная администрации городского поселения г. Краснослободск: 8(844)79 6-03-80, факс 8(844)79 6-16-68
телефон специалиста Администрации городского поселения г. Краснослободск, предоставляющего услугу: 8 (844)79 6-12-84
Адрес интернет-сайта: http://www.krasnoslobodsk-admin.ru, адрес электронной почты: E-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2.3.4. Адрес месторасположения, телефон для справок и консультаций, адрес электронной почты Администрации, сведения о графике (режиме) работы Администрации размещаются на официальном сайте Администрации поселения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на портале государственных и муниципальных услуг (функций)
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги (исполнения муниципальной функции) является: выдача выписки из по хозяйственной книги».
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги (исполнения муниципальной функции): максимальный срок предоставления муниципальной услуги при письменном обращении заявителя не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации поступившего заявления (при наличии всех необходимых документов).
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги (исполнения муниципальной функции):
- Конституцией Российской Федерации;
- Земельным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Федеральным законом от 7 июля 2003 года N 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве»;
- приказом Министерства сельского хозяйства от 11.10.2010 №345 «Об утверждении формы и порядка ведения по хозяйственных книг органами местного самоуправления поселений и органами местного самоуправления городских округов»;
- Уставом городского поселения г. Краснослободск Среднеахтубинского муниципального района Волгоградской области.
2.7 Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.7.1 Перечень документов требуемых от заявителя:
- документы личного характера (представляемые заявителем в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа):
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (ксерокопии на каждого члена семьи);
- согласие на обработку персональных данных;
- свидетельства несовершеннолетних детей (ксерокопии);
- свидетельство о регистрации по месту жительства (месту пребывания) несовершеннолетних граждан, не достигших четырнадцатилетнего возраста (копии);
- надлежащим образом оформленную доверенность при представлении интересов заявителя третьим лицом.
Перечень документов личного хранения является исчерпывающим. ОМСУ не вправе требовать от заявителя предоставления документов, не входящих в перечень документов личного хранения и находящихся в распоряжении органов и учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
2.7.2 Получатель услуги вправе представить документы, указанные в пункте 2.7.1 настоящего Административного регламента, следующими способами:
1) по почте;
2) с помощью экспресс почты;
3) с помощью курьера;
4) посредством личного обращения
5) в электронном виде.
В случае, если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предоставляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.
За представление недостоверных или искаженных сведений получатель государственной услуги несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.7.3. Предоставление муниципальной услуги может быть осуществлено через Единый портал государственных услуг (далее ЕПГУ (РПГУ):http://www.gosuslugi.ru//. Для подачи заявления в электронной форме для получения выписки из по хозяйственной книги, справки о наличии личного подсобного хозяйства применяется специально разработанная форма на ЕПГУ. Идентификации заявителя на ЕПГУ производится в том числе, с использованием электронной подписи (ЭП) или универсальной электронной карты (УЭК), которые заявитель получает самостоятельно:
- заполнение электронной формы осуществляется автоматически на основании данных, указанных при регистрации на ЕПГУ (РПГУ);
- предоставление дополнительных документов не требуется;
- согласие на обработку персональных данных не требуется. Предоставление муниципальной услуги не осуществляется через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
2.8 Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- место регистрации (ведения личного подсобного хозяйства) заявителя отличное от подведомственной территории ОМСУ (для осуществления услуги по выдаче справки из по хозяйственной книги).
- неполный перечень документов;
- текст заявления не поддается прочтению;
- не указаны: фамилия, имя, адрес заявителя;
- копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями, не предоставлены оригиналы для сличения.
- содержание в заявлении (запросе) нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица ОМСУ, а также членов его семьи;
- невозможность прочтения запроса, поступившего посредством электронной или почтовой связи (в том числе, если запрос поступил на иностранном языке);
- повторность запроса, на который ответ давался ранее, без указания новых доводов или обстоятельств. В этом случае руководитель ОМСУ или уполномоченное им лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу, при условии, что указанный запрос и предыдущие запросы направлялись в один и тот же орган, одному и тому же должностному лицу;
- невозможность дать ответ по существу поставленного в заявлении (запросе) вопроса без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, при отсутствии у Заявителя необходимых документов;
- указанная информация может быть представлена только при наличии у Заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную или иную конфиденциальную информацию.
2.9 Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствует право на получение Муниципальной услуги у заявителя в соответствии с действующим законодательством РФ;
- отсутствие необходимой информации для формирования документа, в том числе из всех имеющихся форм и программных средств ведения по хозяйственной книги, осуществляется приостановление предоставления Муниципальной услуги и заявителю направляется уведомление (в бумажной, электронной форме, либо посредством телефонной связи) о необходимости предоставления документов, предусмотренных настоящим Регламентом, способами согласно пункту 2.7.2. недостающие сведения по хозяйственной книги могут быть уточнены, посредством опроса Заявителя должностным лицом, ответственным за ведение по хозяйственной книги;
- письменное заявление о возврате документов, представленных им для получения Муниципальной услуги;
- выявленное после получения (приема) заявления (запроса) заявителя, запрашивающего сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, отсутствие документов, подтверждающих полномочия заявителя;
- выяснения обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных;
- отсутствуют документы, которые подтверждают право представлять интересы Заявителя.
О принятом решении Заявителю направляется уведомление.
Заявитель, получивший отказ в предоставлении Муниципальной услуги, имеет право на повторное обращение в случае устранения причин или изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано.
2.10. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут. Максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет не более 30 минут.
2.12 Порядок регистрации запроса заявителя: запрос заявителя регистрируется:
- в книге учета поступивших заявлений (в письменном или электронном виде) для запросов в устной форме лично, в письменной форме почтой в адрес администрации, в электронной форме на адрес электронной почты администрации городского поселения г. Краснослободск;
Заявление на предоставление муниципальной услуги регистрируется в день поступления заявления.
2.13 Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.13.1 Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).
2.13.2 При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.13.3 Центральный вход в здание, где располагается администрация муниципального образования городского поселения, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения.
2.13.4 В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования (туалет), в том числе приспособленные для инвалидов.
2.13.5 Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;
- стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
2.13.6 Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.
2.13.7 Для обслуживания людей с ограниченными возможностями помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.
Требования к местам предоставления услуг должны соответствовать существующим ГОСТам и СНиПам.
2.14 Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
Показателями доступности предоставления Муниципальной услуги являются:
1) открытость, полнота и достоверность информации о порядке предоставления Муниципальной услуги, в том числе в электронной форме в сети Интернет и на ЕПГУ(РПГУ);
2) соблюдение стандарта предоставления Муниципальной услуги;
3) предоставление возможности подачи заявления о предоставлении Муниципальной услуги и документов через ЕПГУ(РПГУ);
4) предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги, в том числе через ЕПГУ(РПГУ);
5) предоставление возможности получения результата предоставления Муниципальной услуги.
Показателем качества предоставления Муниципальной услуги является:
1) отсутствие очередей при приеме (выдаче) документов Заявителям;
2) отсутствие нарушений сроков предоставления Муниципальной услуги;
3) отсутствие обоснованных жалоб со стороны Заявителей по результатам предоставления Муниципальной услуги.
Ежегодно должностными лицами, ответственными за предоставление Муниципальной услуги, на основе анализа практики применения Административного регламента, осуществляется оценка соответствия его исполнения установленным показателям.
2.15 Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональном центре и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме:
2.15.1 Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
индивидуального информирования;
публичного информирования.
Информирование проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования.
2.15.2 Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается должностными лицами,
осуществляющими предоставление муниципальной услуги, лично либо по телефону.
2.15.3 Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения.
2.15.4 При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги должностное лицо сообщает информацию по следующим вопросам:
- категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;
- требования к заверению документов и сведений;
- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы;
- необходимость представления дополнительных документов и сведений.
Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.
Должностное лицо при общении с заявителем (по телефону или лично) должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Должностное лицо, осуществляющее устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.
2.15.5 Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина в орган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.15.6 Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте администрации городского поселения г. Краснослободск http://www.krasnoslobodsk-admin.ru, ,на портале государственных услуг (gosuslugi.ru), а также на информационных стендах в местах предоставления услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления (запроса) и документов, формирование пакета документов;
2) рассмотрение заявлений (обращений) и анализ документов;
3) предоставление (отказ в предоставлении) Муниципальной услуги.
Данный перечень административных процедур является исчерпывающим.
3.3 Прием заявления (запроса) и документов, формирование пакета документов:
3.3.1 Основанием для начала административной процедуры является получение от Заявителя заявления и прилагаемых документов. Заявление и прилагаемые документы рассматриваются непосредственно после получения.
3.3.2 Должностное лицо устанавливает предмет обращения, устанавливает личность Заявителя, проверяет документ удостоверяющий личность.
3.3.3. Должностное лицо осуществляет проверку подлинности, полноты и правильности оформления представленных документов.
3.3.4 При установлении фактов отсутствия необходимых документов, должностное лицо, уведомляет Заявителя о наличии препятствий для представления Муниципальной услуги, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению. При согласии Заявителя устранить препятствия должностное лицо возвращает представленные документы, при несогласии Заявителя устранить препятствия должностное лицо обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению Муниципальной услуги.
3.3.5 Результатом выполнения административной процедуры являются: регистрационная запись в журнале регистрации заявлений, предоставление расписки Заявителю о принятии документов.
3.3.6. Заявление может быть подано через ЕПГУ(РПГУ). Основанием для начала предоставления Муниципальной услуги в электронной форме является получение запроса. При предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме средства электронной подписи должностными лицами не используются, т.к. Заявитель получает только уведомление о предоставлении (отказе в предоставлении) Муниципальной услуги. Запрос в электронной форме приравнивается к согласию Заявителя с обработкой его персональных данных, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.
3.3.7 Результатом выполнения административной процедуры является уведомление Заявителя средствами ЕАИС ПУ о принятии запроса (изменение статуса заявление в личном кабинете ЕПГУ).
3.3.8 В любое время с момента приема документов Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
3.3.9. Время выполнения административной процедуры в день приема заявления.
3.4 Рассмотрение заявлений (обращений) и анализ документов
3.4.1 Основанием для начала административной процедуры является сформированный пакет документов. Должностным лицом определяется право Заявителя на предоставление Муниципальной услуги.
3.4.3 Результатом выполнения административной процедуры является решение о предоставлении (отказе в предоставлении) Муниципальной услуги.
3.4.4 Время выполнения административной процедуры осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления и документов.
3.5 Предоставление (отказ в предоставлении) Муниципальной услуги:
3.5.1 Основанием для начала административной процедуры является решение о предоставлении (отказе в предоставлении) Муниципальной услуги.
3.5.2 Должностным лицом осуществляется уведомление Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги либо в отказе предоставления Муниципальной услуги с разъяснением причин, возвратом документов. Уведомление осуществляется: по почте, по телефону, средствами ЕАИС ПУ для заявлений полученных через ЕПГУ (изменение статуса заявление на ЕПГУ).
3.5.3 Подготовленные документы передаются лично Заявителю при предъявлении документа удостоверяющего личность или отправляется почтой в адрес Заявителя.
3.5.4. Результатом выполнения административной процедуры является предоставление (отказ в предоставлении) Муниципальной услуги.
3.5.5 Время выполнения административной процедуры: осуществляется в тридцатидневный срок со дня подачи заявления со всеми необходимыми документами.
3.6 Выполнение всех административных процедур, действий осуществляется должностными лицами в соответствии с распределением должностных обязанностей.
3.7 При предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме осуществляется: подача заявления (запроса) через ЕПГУ(РПГУ), получения Заявителем сведений о ходе выполнения запроса, уведомление о предоставлении Муниципальной услуги (об отказе в предоставлении Муниципальной услуги, с разъяснением причин).
- Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Администрация городского поселения г. Краснослободск, её должностные лица в случае ненадлежащего исполнения соответственно функций, служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) при проведении проверки несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Администрация городского поселения г. Краснослободск осуществляет контроль за исполнением своими должностными лицами служебных обязанностей, ведет учёт случаев ненадлежащего исполнения должностными лицами служебных обязанностей, проводит соответствующие служебные расследования и принимает в соответствии с законодательством Российской Федерации меры в отношении таких должностных лиц.
4.3. О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации должностных лиц, в течение десяти дней со дня принятия таких мер, Администрация городского поселения г. Краснослободск обязана сообщить в письменной форме юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, права и (или) законные интересы которых нарушены.
- Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.
5.1. Действия (бездействие) и решения лиц Администрации городского поселения г. Краснослободск, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Администрации городского поселения г. Краснослободск для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Администрации городского поселения г. Краснослободск для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления городского поселения г. Краснослободск;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления городского поселения г. Краснослободск;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию городского поселения г. Краснослободск.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации городского поселения г. Краснослободск, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая в Администрацию городского поселения г. Краснослободск подлежит рассмотрению Главой администрации городского поселения г. Краснослободск в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации городского поселения г. Краснослободск или должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы Администрация городского поселения г. Краснослободск принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией городского поселения г. Краснослободск, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления городского поселения г. Краснослободск, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7. настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.10. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.13. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.14. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Глава администрации городского поселения г. Краснослободск незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
