Menu
RSS
  • 002.jpg
  • 003.jpg
  • 004.jpg
  • 005.jpg

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Российский экологический оператор    Меры социальной поддержки граждан в виде субсидии на догазификацию жилья    «Госуслуги.Дом»    "Российская организация высокой социальной эффективности"    Участники боевых действий...    Об телефонной "горячей линии"    Уважаемые жители региона!    Субсидии на возмещение производителям зерновых...    Извещение о проведении аукциона    Сообщи где торгуют смертью 2024 год    Более 50 тысяч волгоградцев подписались на электронные квитанции    Сбор общественного мнения    Размещение отходов на почве строго запрещено    ИНФОРМАЦИЯ об оценке эффективности    Проверка готовности системы центр. оповещения населения    Приём граждан Прокурором Среднеахтубинского района переносится!    Личный выездной приём граждан    Вниманию правообладателей земельных участков сельхоз. назначения!    Сдай макулатуру – спаси дерево    ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» предупреждает    28.02.2024г. состоится проектный семинар    «Волгоградэнергосбыт» предупредил, что должник платит дважды    Федеральное казначейство сообщает    Выборы президента России!    ООО «ЭкоЦентр».    Об обороте земель сельскохоз. назначения    График приема ураждан    Передать показания – пришла пора    ЖКХ, транспорт и благоустройство    «Осторожно мошенники!»
A+ A A-

«Волгоградэнергосбыт» напоминает

«Волгоградэнергосбыт»:  для передачи показаний кликните чат-бота

 

«Волгоградэнергосбыт» напоминает о сроках передачи показаний приборов учета. Данные необходимо направлять с 15 по 25 числа каждого месяца. Как правило, на последние дни приходится ажиотаж по количеству обращений абонентов, особенно если окончание приема показаний, как в этом июне, приходится на выходные дни.  В этих условиях самым быстрым и надежным способом передачи показаний является чат-бот компании в Viber и Telegram. Наберите в поиске одной из этих программ: Чат-бот Волгоградэнергосбыт и кликните по ссылке.

При обращении абонента в чате необхожимо  ввести номер лицевого счета. Бот предложит подтвердить адрес, к которому привязан счет,  а  также попросит  проверить данные перед окончательной отправкой, чтобы исключить ошибки.

Прием показаний с помощью удаленных сервисов производится круглосуточно.

И лучше передавать показания ежемесячно, ведь при их отсутствии в течение первых трех месяцев начисления производятся по среднему, а далее, согласно постановлению Правительства №354, по нормативу потребления, установленному в регионе.

Помимо приема показаний чат-бот призван стать полноценным онлайн-помощником и консультантом, отвечающим на вопросы клиентов в режиме реального времени.

- Клиенты компании задают боту самые различные вопросы, - рассказывают в пресс-службе  «Волгоградэнергосбыта», - например, одна из клиенток, обратившаяся в контакт-центр, жаловалась, что несколько раз пыталась выяснить, почему по её адресу в сети нет электроэнергии, но онлайн-помощник не смог дать ответ,  зато предложил связаться со специалистом-человеком и перечислил варианты причин, по которым может быть приостановлена подача электроэнергии . В компании постоянно работают над расширением функционала и базы знаний бота, и  пока он способен  выдать такую информацию:

- рассказать о сроках и способах оплаты электроэнергии;

- предоставить информацию о тарифах;

- направить на нужную страницу сайта или к другим дистанционным сервисам;

- при запросе о переоформлении лицевого счета, предоставить ссылку на страницу, где размещена инструкция и образцы документов, с помощью  которых можно переоформить счет онлайн;

- при запросе о задолженности, предоставить ссылку на страницу входа в личный  кабинет сайта Общества, где пройдя авторизацию/регистрацию, получите информацию о состоянии лицевого счета.

- помочь с процедурой регистрации Личного кабинета для физического лица;

- направить к нужному  специалисту.

В любом случае так называемый человеческий фактор из процесса общения исключен. И бот-помощник всегда вежлив и нацелен на то, чтобы поддержать доброжелательное общение и помочь каждому клиенту, к нему обратившемуся.

 

 

Справка о компании.            

 

Публичное акционерное общество «Волгоградэнергосбыт» образовано 1 января 2005 года.

ПАО «Волгоградэнергосбыт» является крупнейшим гарантирующим поставщиком на территории Волгоградского региона, реализующим право любого обратившегося к нему потребителя на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии, в объеме, соответствующем его потребностям.

Руководство районными службами сбыта осуществляется 6 межрайонными управлениями, находящимися в крупных районных центрах области и г. Волгограде.

Последнее изменениеЧетверг, 22 июня 2023 13:31
Наверх

Новости Среднеахтубинского муниципального района

  • Госуслуги
  • BARS
  • SVO
  • Объясняем.рф
  • Жалоба на решение контрольных органов
  • Стопкоронавирус.рф
  • Волгоградэнергосбыт
  • ГКУ ВО
  • Корпорация МСП
  • Работа России
  • Портал Бизнес-навигатора МСП
  • Газификация